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Titre
Text copied to clipboard!Chef d'équipe Uber Greenlight
Description
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Nous recherchons un Chef d'équipe Uber Greenlight passionné et dynamique pour diriger notre équipe dédiée à fournir un service client exceptionnel. En tant que Chef d'équipe, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du centre Uber Greenlight, en veillant à ce que notre équipe offre une assistance de haute qualité aux chauffeurs et partenaires. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des performances de l'équipe, en fournissant des conseils et des formations pour améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients. Vous serez également chargé de résoudre les problèmes complexes, de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les processus et de collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide. Votre capacité à motiver et à inspirer votre équipe sera essentielle pour atteindre les objectifs de performance et maintenir un environnement de travail positif et productif.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes du centre Uber Greenlight.
- Fournir des conseils et des formations à l'équipe.
- Assurer un service client de haute qualité.
- Résoudre les problèmes complexes des clients.
- Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les processus.
- Collaborer avec d'autres départements.
- Motiver et inspirer l'équipe pour atteindre les objectifs.
- Maintenir un environnement de travail positif.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en gestion d'équipe.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Expérience dans le service client.
- Compétences en leadership et motivation.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des outils de gestion de la performance.
- Flexibilité pour s'adapter aux changements.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en gestion d'équipe?
- Comment motiveriez-vous une équipe pour atteindre ses objectifs?
- Comment gérez-vous les situations de conflit au sein de l'équipe?
- Quelle est votre approche pour améliorer le service client?
- Comment priorisez-vous les tâches dans un environnement dynamique?